Over Ons

De hoogte van de verzendkosten hangt af van de verzendmethode en het afleveradres. U kunt bij ons ervoor kiezen om uw bestelling via de postbezorger te laten bezorgen of deze bij ons op locatie op te halen. Voor bestellingen met een orderbedrag kleiner dan €50 (inclusief btw) die we in Nederland moeten afleveren, brengen wij € 4,50 (excl. btw) in rekening. In sommige gevallen, bijvoorbeeld wanneer er grote aantallen besteld worden, kunnen we extra verzendkosten in rekening brengen. Hiervoor nemen wij altijd van te voren contact met u op. Op de bestellingen die u bij ons op locatie afhaalt brengen wij geen kosten in rekening. U wordt van te voren op de hoogte gesteld over de verzendkosten. De verzendkosten staan apart op de orderbevestiging en factuur vermeld. Voor bestellingen buiten Nederland brengen wij de voor dat land gebruikelijke verzendkosten in rekening. Voor een overzicht van deze verzendkosten verwijzen we u naar de volgende webpagina: https://olmondo.com/verzendkosten/.

Bij Olmondo zijn wij bewust van het belang van een snelle levering, maar de levertijd hangt sterk af van de beschikbaarheid van het bestelde product. Is het product op voorraad dan kan de levering binnen 1 tot 3 werkdagen plaatsvinden. Olmondo heeft de meeste producten op voorraad. Voor producten die niet op voorraad zijn geldt een levertijd van 3 tot 20 werkdagen. Op de website trachten wij u een idee te geven van de levertijd indien u één exemplaar van een bepaald artikel bestelt. Deze levertijd is niet bindend. Mocht de levering langer duren dan wordt aangegeven, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Indien de levering naar uw idee te lang duurt, heeft u natuurlijk het recht om de order ongedaan te maken. Olmondo kan echter nooit verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschades die voortvloeien uit een langere levertijd. Voor vragen over de levertijd kunt u contact altijd contact met ons opnemen.

De bezorging van uw bestelling gaat via GLS pakketservice of PostNL. Zodra de bestelde goederen klaar zijn om verzonden te worden, krijgt u een e-mail met informatie over de bezorging van uw bestelling. Op deze manier kunt u tijdig voorzieningen treffen om de zending in ontvangst te nemen. Ook kunt u desgewenst online uit meerdere bezorgopties kiezen, bijvoorbeeld een nieuwe datum voor de bezorging met een vooraf aangekondigd tijdvenster van drie uur, of het pakket naar een GLS PakketShop of een PostNL afhaalpunt laten doorsturen. Op de website van GLS of PostNL vindt u meer informatie hierover. Indien u niet aanwezig bent, wordt er een kaartje in de brievenbus gedaan, met daarop de contactgegevens van GLS. U kunt dan binnen 2 weken een nieuwe afspraak maken om uw bestelling te laten bezorgen op een door u gewenste dag. Het is hierbij niet mogelijk om aan te geven op welk tijdstip de levering plaats zal vinden. Als u geen contact opneemt met GLS pakketservice wordt het pakket terug naar Olmondo gestuurd. Indien de bestelling opnieuw verzonden moet worden, zullen er extra verzendkosten in rekening gebracht worden.

Olmondo geeft een zeer ruime garantie op de door haar geleverde producten. De duur van deze garantie is gerelateerd aan de verwachte levensduur van de producten. De minimale duur is een jaar. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, mankementen vertonen. Indien binnen 30 dagen na aflevering mankementen aan het product ontstaan, welke aantoonbaar te wijten zijn aan het product, zal Olmondo u direct een vervangend product toesturen. Olmondo zal het defecte product door GLS of PostNL laten ophalen. Is dit niet mogelijk, vergoedt Olmondo de verzendkosten voor het retourneren tot een maximum van € 6,95. Dit geldt alleen voor particulieren. Na de periode van 30 dagen kunt u het product ter reparatie terugsturen. Naast de garantie van Olmondo geven de fabrikanten een fabrieksgarantie van 1 jaar. Voor producten die u bij Olmondo heeft gekocht kunt u altijd gebruik blijven maken van onze support.

U heeft als klant van Olmondo tot 14 dagen, na ontvangst van het product, het recht de bestelling ongedaan te maken. U kan van dit recht gebruik maken door binnen 14 werkdagen na ontvangst contact met ons op te nemen of het formulier voor herroeping in te vullen. U dient hierbij het ordernummer duidelijk te vermelden. Wij voorzien u als klant van verdere instructies over het terugzenden van de goederen. Belangrijk voor u om te weten is, dat u als klant alleen gebruik kan maken van de bedenktermijn indien de goederen compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden. Het recht om de bestelling ongedaan te maken vervalt indien hier niet aan voldaan is. Het risico en de kosten voor deze retourzending zijn voor rekening van de afnemer. Het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst gecrediteerd. Het herroepingsdocument kunt u hier downloaden: https://olmondo.com/herroepingsdocument/